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三尺窗口 无限热情

七年来，她在服务窗口接待业务咨询6000多人次，办理各类办件4000多次，按时办结率和满意率均达到100%，无一例效能投诉，她就是我县行政服务中心住建局服务窗口首席代表---王亚萍。

七年前，王亚萍被单位安排到行政服务中心负责窗口工作。她深知这个岗位是政府招商引资、对外服务的窗口，也是政府与群众沟通的桥梁与纽带，岗位十分重要，责任十分重大。为此，王亚萍先后组织制订了“五项办事制度”、“六个不让”、“一个服务宗旨”等一系列工作制度，按照“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别”来接待服务对象，引导窗口工作人员由“你找我办事”转变为“我为你服务”。

为了防止因业务繁忙造成服务对象咨询、办理业务时发生延误、遗漏或疏忽，王亚萍还设立了《窗口受理业务登记簿》、《窗口业务转办登记簿》等，使每一项业务都做到“件件有记录、事事有结果”，形成从咨询、受理、审批到办证一条龙、一站式全程服务体系，得到服务对象的一致认可。

同期声：外地客商：我昨天也来办手续，我今天就办好了，特快，我们相当满意。】

同期声：县行政服务中心住建局窗口干部王亚萍：通过这个“两学一做”的学习，我们整个服务大厅的服务态度、服务水平，都有了进一步的提高，作为我来说，作为我们住建局窗口，给这些开发企业办理这些施工许可证了、开发企业的资格许可证了、资格证书一类的，能一次让人家企业办好的，绝对不叫人家跑第二次，只要能